Politique de remboursement
1. Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Chez Lashora, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous offrons 30 jours satisfait ou remboursé à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé
- Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
Comment retourner un article
- Contactez-nous à support@lashora.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre
- Une fois le colis reçu et vérifié, votre remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
Produits défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48h avec une photo du produit : nous vous proposerons un remboursement ou un renvoi gratuit, sans frais supplémentaires.
Exceptions
Les produits utilisés, endommagés par le client ou incomplets ne sont pas éligibles au remboursement.